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    法制安全微课堂“进车厢”
    发布时间:2018-11-06

       在驾驶公交车途中遇到突发情况时,究竟该怎么做呢?针对重庆万洲公交车坠江事故,11月6日上午,在公交四企业王家湾场站556路公交车厢内,保卫后勤部干事李伟、劳模创新工作室国家二级心理咨询师李莉娟给556路驾驶员代表进行了一次法制宣传教育及突发事件的应急处置微课堂。


       课堂上,李丽娟围绕“管理情绪”的主题进行讲解,她讲道,这起事件看似意外,实则是大家没有控制好自己的情绪,导致情绪失控所引起的。司机朋友的工作性质决定了你们会遇到各种各样形形色色的乘客,甚至会遇见垃圾人。那么行车途中大家该如何和这类人沟通,才能保护自己,保护全车人的性命,不让悲剧重演呢?




       首先,遇到此类事件大家首先要稳住自己,让自己镇静,不要被外界他人的坏情绪传染。安人先安己,大家只有自己稳住了,才能稳住他人。大家可以试着深呼吸,让自己平静下来,忍住那关键的12秒大家就能心平气和的处理这类事件,那么事态就会向好的方向发展。再则大家要学会和乘客共情,示弱,当你示弱的时候,会激起对方的保护欲望,她就不会那样无理取闹了。大家可以试着说:大姐我也很想方便你,但是公交车是不能随意停车的,否者违反交规我是要扣工资的,大姐你也不愿意我被扣工资吧。当你这样和乘客沟通时 ,相信对方也就不会再纠缠你了。


       大家不能掌控外界环境,大家唯有做好自己,控制好自己的情绪,才能保护自己,保护他人,控制事态的发展。


       随后,李伟为驾驶员进行了车辆安全防范及消防常识讲解,遇到车厢内发生了火灾、劫持车辆、乘客纠纷抢夺方向盘等事件,一是及时靠边停车,拉下手刹,疏散乘客;二是按下一键报警或者是拨打报警电话;三是拿起灭火器扑救火灾;最后就是保护好现场,留下目击者证人两人以上,便于协助公安干警、应急抢修人员处理相关事情。




        参加完微课堂的员工们纷纷表示,这堂课受益匪浅,一定将学到的常识在实际的工作中进行消化,管理好情绪,用良好的职业道德服务乘客,用高度的责任心把安全放心中。



    资料来源:四企业党委工作部
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