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    最美公交人
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    换位思考的女司机
    发布时间:2019-01-16

       胡丹既是333路的一名普通公交车驾驶员,又是线路小队长,在工作中她时刻铭记“把乘客当亲人、把行人当亲人”的服务理念,为乘客提供热情周到的服务,营造了和谐暖心的司乘关系。




       刚开公交不久的胡丹跟平常一样中速行驶在每天熟悉的道路上,车厢内一位女士坐在座位上,先是手牵着自己的小孩,后来又玩起了手机,没开几站路小女孩在车内不停的乱走。这时,站在车后门的一名男乘客突然对着这位带小孩的女士说:“车在行驶,请把小孩看好,不然遇到紧急刹车孩子摔了,司机也得受罚。”就这一句善意的提醒,让当时开车的她心中一暖,从那以后胡丹用换位思考的态度对待每一位乘客,她说:“我要让每一位乘客坐上我的车都觉得暖心。”


       一日,胡丹驾驶着333路车正准备驶离关山大道大彭村站时,她看见一位老人在招手要上车,她停下了车,当老人吃力的上车时她拉好手刹起身把老人扶上了车;临下车前,她耐心的告诉老人下车慢一点,看着老人安全的离开公交车时,她的车才缓缓的继续前行。


       因为胡丹所驾驶的333路,途径生活区、幼儿园、学校、商圈较多,所以老人、小孩、学生、上班族乘客占得比例较大,她不嫌老人上下车行动缓慢,总会将车停稳等待老人上车,还会提醒年轻人给老人让座。


       作为333路的小队长,胡丹总是来得最早,走的最晚。对于小队组员高速行驶或者是违章驾驶,她都会找他们谈心,给大家做思想工作。在她身体力行的感召下,线路6名女司机每次遇到老年乘客坐车都会主动搀扶,成为乘客心中赞不绝口的帮扶线路。


       胡丹开公交6年,通过自己的实际行动积极争做“最美公交人”,她多次被评为集团标兵、集团先进个人、企业标兵、两次获得日行一善总经理特别奖。每一天用真心服务乘客,坚持用自己的一言一行去温暖着乘客,打造出和谐车厢。





    资料来源:光谷企业党委工作部
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